常見問題

透過每個月、年的定期付費，就能享受有保證的純淨飲水，不需要擔心淨水設備與耗材等問題。

與傳統購買淨水設備不同的是，水訂閱服務不需要購買淨水設備本體，也不需要額外購買濾心，設備本身與濾心都包含在訂閱服務當中，保障了訂閱期間機器損壞(非人為)的換新，以及定期的濾心配送，用最簡單的方式照顧生活中最基本的飲水需求。

付款方式包含信用卡、簽帳金融卡定期自動扣款。若自動扣款失敗，本公司將通知用戶並重新嘗試扣款，連續二次失敗者，將視為付款逾期並終止本服務權利，本公司將另外以電話通知，安排設備拆除之日期與時間。

訂閱期間內，如設備出現非人為因素導致之功能異常，本公司將免費維修或更換。如設備屬於人為損壞(判定條件請參照【服務條款-五、設備保固與維修】)，本公司將視情況酌收維修費用。部分地區到府檢查與維修，可能產生額外交通費用，將事先告知用戶。

用戶可於任何時間申請終止訂閱，須依照官方網站之流程來電取消本服務，並於來電過程中與本公司完成設備拆除之時間、日期等安排。用戶終止本服務後，使用權限將至下一個付款日後的 14 日時，因涉及本公司之實體設備租借，恕本公司無法進行剩餘租期之退費。