本條款係由【共美好國際股份有限公司】(以下簡稱「本公司」)為提供「淨水器租用與濾心訂閱配送服務」(以下簡稱「本服務」)所訂定。當您註冊、訂閱或使用本服務,即視為已閱讀、理解並同意遵守本條款之所有內容。
一、服務內容與範圍
1. 本服務包含:
- 提供淨水服務所區設備之使用權
- 到府安裝服務
- 定期濾心寄送服務
- 訂閱期間內之設備保固與免費維修服務(限非人為損壞)
2. 本服務提供之設備仍為本公司所有,用戶僅於訂閱期間享有使用權,非屬買斷或轉讓。
二、訂閱方案與費用
1. 用戶可選擇以下任一方案進行訂閱:
- 月繳方案:依照付費當下標定之金額,按下訂日期每月收取。
- 年繳方案:依照付費當下標定之金額,按下訂日期每年收取。
2. 所有費用皆含稅,並包含配送、安裝與保固服務。
3. 本公司保留依市場情況調整價格與方案之權利,調整將事前公告並通知用戶。
三、付款方式與帳務處理
1. 本服務採用用戶授權自動扣款方式(信用卡、簽帳金融卡等)。
2. 若自動扣款失敗,本公司將通知用戶並重新嘗試扣款,連續二次失敗 者,將視為付款逾期並終止本服務權利,本公司將另外以電話通知,安排設備拆除之日期與時間。
3. 訂閱期間內,除有特殊約定外,已支付之費用不予退還。
四、安裝與配送
1. 本公司將於用戶完成付款後 5 個工作日內主動聯繫,與用戶協調安裝日期與時間。實際安裝完成日,將依雙方協調結果與現場條件而定。
2. 安裝前,用戶應提供合適的場地與必要之水源、電源、排水等條件。如現場不符安裝標準,需由用戶完成改善後,本公司方可進行安裝,安裝時間亦將順延。
3. 因用戶無法配合時間、未提供安裝所需條件或其他非本公司可歸責之因素,導致安裝延後者,不視為本公司延誤履約。
4. 濾心將依設備設計之更換週期定期配送,並透過 LINE 官方帳號提醒用戶更換。
5. 濾心更換作業由用戶自行操作,如有需要可致電本公司申請到府更換服務(服務費用另計)。
五、設備保固與維修
1. 訂閱期間內,如設備出現非人為因素導致之功能異常,本公司將免費維修或更換。
2. 下列情況不屬於免費保固範圍(包含但不限於),將視情況酌收維修費用:
- 用戶未依照正確方式使用或擅自拆解
- 用戶自行搬移、改變安裝位置或使用非原廠指定零件/耗材造成損壞
- 因外力碰撞、掉落、液體滲入等人為損壞
- 因居家施工、水壓異常或電壓不穩所致
- 設備受蟲、鼠或其他生物啃咬造成損壞
- 長期未使用或保養不當導致損壞(含水垢、霉菌堵塞)
- 使用不當清潔方式(含腐蝕性化學藥劑)造成損壞
- 因自然災害(地震、颱風、洪水、火災等)或不可抗力等因素造成損壞
3. 如需到府檢查與維修,部分地區可能產生額外交通費用,將事先告知用戶。
六、終止與取消訂閱
1. 用戶可於任何時間申請終止訂閱,須依照官方網站之流程來電取消本服務,並於來電過程中與本公司完成設備拆除之時間、日期等安排。
2. 申請終止本服務後,用戶之服務權益將持續提供至已付款之訂閱期間屆滿為止,本公司將安排技師於原定之下一次付款日的 14 日後,到府進行淨水器的拆除作業。
3. 若因用戶因素,於取消申請後 30 日內未能完成設備回收,視為用戶未依約歸還設備,構成侵佔公司財產之事實。用戶需依官網公告之設備成本支付賠償金額,本公司並保留採取法律行動之權利。
4. 用戶終止本服務後,使用權限將至下一個付款日後的 14 日時,因涉及本公司之實體設備租借,恕本公司無法進行剩餘租期之退費。
七、設備所有權與限制
1. 所有設備於訂閱期間均為本公司所有,用戶不得轉賣、抵押、改裝或擅自搬遷。
2. 用戶不得將設備(包含零件、耗材)轉供第三人使用,亦不得作為營業用途。
八、用戶資料與隱私保護
1. 本公司將遵循個人資料保護法,妥善處理用戶之姓名、聯絡方式、地址等個資。
2. 所有資料僅供配送、售後與聯繫用途,非經用戶同意將不會揭露予第三方。
九、契約中止與違約責任
1. 若用戶有下列情形,本公司有權即時終止服務,並要求歸還設備:
- 蓄意拖欠費用
- 拒絕歸還設備
- 多次違反使用規定或條款內容
2. 用戶違約造成設備損失,本公司得向用戶請求賠償,並於必要時採取法律行動。
十、條款異動與通知方式
1. 本公司得依實際業務需求修改本條款,並以官方網站公告為通知方式。
2. 條款變更後,若用戶繼續使用本服務,視為同意修改後內容。
十一、準據法與管轄法院
本條款之解釋與適用,依照中華民國法律辦理。若有爭議,雙方同意以臺灣新竹地方法院為第一審管轄法院。